Bestellen leicht gemacht
Medizinische Lösungen – mit Sorgfalt geliefert
Wir bieten Unternehmen und Organisationen eine große Auswahl an medizinischen Produkten.
IMS Euro ist der europäische Vertriebspartner für mehrere führende europäische Hersteller, deren Markennamen weltweit anerkannt sind. Unser umfangreiches Lager in Europa ermöglicht eine schnelle Lieferung der am häufigsten nachgefragten Produkte.
Wir bieten Ihnen nicht nur hochwertige medizinische Verbrauchsmaterialien, sondern auch einen schnellen und effizienten Lieferservice, damit Sie Ihre Dienstleistungen ohne Unterbrechung fortsetzen können. Es stehen Ihnen mehrere Bestelloptionen zur Verfügung, darunter eine KOSTENLOSE Lieferung innerhalb von 2–3 Tagen bei Bestellungen über 75 €. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen montags bis freitags von 8:30 bis 17:00 Uhr zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten und Ihre Anliegen zu bearbeiten.
Online bestellen
So einfach wie 1, 2, 3...
Registrieren Sie sich oder melden Sie sich über das Login-Symbol oben rechts auf der Website an. Alle Konten werden innerhalb eines Werktags freigeschaltet, und wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.
Greifen Sie auf das IMS-Produktsortiment zu, indem Sie nach Artikelnummern suchen, unsere Produktkategorien durchsuchen oder Ihre Favoritenliste nutzen und legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb.
Klicken Sie auf „Zur Kasse“, aktivieren Sie die FedEx-Benachrichtigungen und Ihre Bestellung wird verpackt und für die Lieferung am nächsten Werktag versendet.
Alternative Bestellmöglichkeiten
Wenn Sie Probleme mit der Website haben, können Sie sich jederzeit an unser freundliches Kundenservice-Team wenden unter +31 (0) 85 782 2180 oder per E-Mail an [email protected]
Nennen Sie uns einfach die gewünschten Artikelnummern (SKUs) und Mengen, damit wir Ihre Bestellung bearbeiten können. Diese wird dann verpackt und am nächsten Werktag versendet. Unser Team steht Ihnen jederzeit beratend zur Seite und sendet Ihnen auf Wunsch gerne weitere Informationen zu den Produkten.
Kontoerstellung
Für Unternehmen in Deutschland
IMS setzt derzeit voraus, dass alle Kunden ein Geschäftskonto registrieren. Die Vorteile eines Kundenkontos bei uns:
- Kostenlose Lieferung bei Bestellungen über 75 € (bei Bestellung vor 16:00 Uhr)
- 30 Tage Zahlungsziel
- Möglichkeit, Produkte vor dem Kauf über unsere Musterrichtlinie zu testen
- Regelmäßige Updates zu Produkten und Lagerbeständen
- Teilnahme an Gewinnspielen, Aktionen und weiteren Marketingaktivitäten
Für Kunden in anderen europäischen Ländern
Wir werden unser Angebot bald auf weitere europäische Länder ausweiten. Die Versandkosten können je nach Standort variieren. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team für weitere Informationen.
Auch Einkaufsverbände und Großkunden profitieren von individuellen Rabatten auf eine große Produktauswahl. Kontaktieren Sie uns gerne für weitere Informationen.
Lieferung & Rücksendung
Lieferung
Für Kunden mit Sitz in Deutschland ist der Versand bei Bestellungen über 75 € (netto) kostenlos.
Für Bestellungen unter 75 € wird eine Versandkostenpauschale von 15 € berechnet.
Für Kunden in anderen europäischen Ländern richten sich die Versandkosten nach der Anzahl der bestellten Artikel und dem jeweiligen Lieferland. Die genauen Kosten werden vor dem Versand mitgeteilt.
Wir sind von Montag bis Freitag von 8:30 bis 17:00 Uhr für Ihre Fragen erreichbar. An Wochenenden und Feiertagen ist unser Büro geschlossen. Bestellungen, die nach 16:00 Uhr oder an Wochenenden/Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Wenn möglich, versenden wir alle Bestellungen, die vor 16:00 Uhr eingehen, noch am selben Tag.
Bitte überprüfen Sie die Ware bei Lieferung sorgfältig auf Schäden, da IMS Euro BV keine Verantwortung für Transportschäden, fehlende Produkte oder Lieferverluste übernimmt, sofern Sie uns nicht innerhalb von zwei Werktagen nach Lieferung darüber informieren.
Abweichungen / Reklamationen
Wenn Ihre Bestellung fehlerhaft ist (z. B. fehlende, beschädigte oder falsche Artikel), rufen Sie uns bitte innerhalb von zwei Werktagen nach der Lieferung unter +31 (0) 85 782 2180 an, damit wir:
- Das Problem identifizieren und gemeinsam mit Ihnen die passende Lösung finden,
- Eine Rückgabe autorisieren und Ihnen ein Rücksendeformular zusenden können, das Sie bitte ausdrucken und der Rücksendung beilegen.
Rückgabe nicht fehlerhafter Artikel
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, das Sie zu viel bestellt haben oder nicht mehr benötigen, rufen Sie uns bitte innerhalb von zehn Werktagen nach der Lieferung unter +31 (0) 85 782 2180 an, damit wir:
- Sicherstellen, dass sich die Ware in der Originalverpackung und in einem wiederverkaufbaren Zustand befindet,
- Bei Genehmigung ein Rücksendeformular ausstellen, das Sie bitte ausdrucken und der Rücksendung beilegen.
***Waren, die ohne Rücksendeformular zurückgeschickt werden, können nicht bearbeitet werden.
Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung bei IMS Euro eingehen – außer in Ausnahmefällen mit vorheriger Absprache. Die Artikel müssen in der Originalverpackung und in einem verkaufsfähigen Zustand sein, es sei denn, sie wurden beschädigt geliefert.
Die Rücksendekosten für beschädigte oder falsch gelieferte Artikel übernimmt IMS Euro, entweder durch Abholung oder Rückerstattung der Versandkosten zum Standardtarif der Post.
Die Rücksendekosten für falsch bestellte oder nicht mehr benötigte Artikel trägt der Kunde, einschließlich einer Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungsgebühr von 10 %.
*Bitte beachten: Sonderbestellungen sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Für Sonderartikel gilt die Herstellergarantie.
Bei Problemen mit Sonderbestellungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter.